Es responsabilidad del receptor comprobar que la mercancía está en buen estado en el momento de la entrega.

Después de la evaluación y confirmación de cualquier daño, DreambooksPro activará todos los medios necesarios para la reparación. Sin embargo, sólo son válidas las reclamaciones que cumplan las siguientes normas de recepción:
- Inspeccionar el pedido antes de la firma de recepción.
- En caso de anomalía, descríbela en la guía de recepción o rechaza el pedido.
- Envía la reclamación a la marca DreambooksPro, en un plazo de 24 horas con toda la información del pedido y una prueba fotográfica del daño.

Los plazos de entrega son meramente indicativos, están sujetos a cambios por situaciones adversas que escapan al control del transportista y no pueden ser motivo de compensación o reembolso.
Desde el momento de la expedición del pedido desde nuestras instalaciones, la responsabilidad total de la entrega y la manipulación del mismo pasa a ser automáticamente del transportista.

Todos los envíos están sujetos a gastos de envío adicionales por incumplimiento del destinatario. Esto se aplica en todos los casos en los que:
- La ausencia del destinatario hace imposible la entrega.
- Se ha producido un cambio en la fecha de entrega o en la dirección.
- Pago no preparado (sólo para envíos contrareembolso).
- Rechazo por parte del destinatario.