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¿En qué podemos ayudarte?

Antes de ponerte en contacto con nosotros, consulta nuestra sección de Preguntas frecuentes, donde encontrarás respuestas a las preguntas más recurrentes. Aquí tienes algunas de ellas:

1.¿Cómo comienzo a trabajar con DreambooksPro?

Para trabajar con DreambooksPro debes registrarte como fotógrafo profesional en nuestra página web. Visita la página "Registro" y rellena tus datos, cargando los documentos solicitados para su validación. El registro puede tardar hasta 72 horas en ser aprobado por nuestro equipo.

2.¿Cómo puedo acceder a la lista de precios?

La lista de precios está disponible en nuestro software "DreambooksPro Express". Para consultarla a través de nuestro software de paginación y pedidos, es necesario registrarse en nuestro sitio web.

3.¿Cómo puedo instalar el software?

Para instalar el software debes ir a la página " Pedir " de nuestro sitio web. Allí encontrarás una explicación detallada del software y los enlaces para descargarlo en función del sistema operativo que utilices.

4.Tengo un problema con mi pedido, ¿qué debo hacer?

Los pedidos DreambooksPro son siempre validados por el departamento de control de calidad en varias fases de producción. Si has recibido tu pedido con alguna inconsistencia te pedimos que te pongas en contacto, dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pedido, por correo electrónico Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..

Para agilizar el proceso debes incluir en el correo electrónico:

Número de pedido;
Fotografías de la anomalía y una breve descripción de la inconsistencia detectada;
Fotografías del paquete recibido con detalle de las esquinas o posibles marcas que evidencien algún daño causado por el transporte.

5.¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?

Para comprobar el estado de tu pedido, ve a la página "Estado del pedido" en el menú "Ayuda". Solo tendrás que introducir tu número de pedido y podrás hacer un seguimiento de los distintos estados de producción.

Consulta aquí otras preguntas frecuentes

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Atención al cliente

Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta o necesitas ayuda con cualquier problema que puedas tener con tu pedido, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para responder a tus preguntas de lunes a viernes de 10.00 a 18.00.

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(+34) 676 898 980

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Representante comercial

Cuando comiences a trabajar con nosotros tendrás a tu disposición un gestor comercial que te ayudará con tu negocio. Habla con él si tienes alguna duda sobre los productos que mejor se adaptan a tu estilo y necesidades.

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